Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.vinateria.org (en adelante, el “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, Activaciones de Marca S.A. de C.V. (en adelante “Vinateria.org” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable, y por la otra, el Usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.vinateria.org, propiedad de Activaciones de Marca S.A. de C.V., el Usuario está aceptando los presentes Términos y Condiciones de Uso y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona física o moral que ingrese al Sitio Web www.vinateria.org y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y/o consultar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Vinateria.org.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio Web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad con la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Vinateria.org no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Vinateria.org podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

USO DEL SITIO WWW.VINATERIA.ORG

El Usuario y Vinateria.org están de acuerdo en que:

Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Vinateria.org concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de adquirir artículos de uso personal vendidos en la misma Página.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.vinateria.org exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción (electrónica o por cualquier medio), parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web www.vinateria.org, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Vinateria.org.
Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Ciertos servicios y funcionalidades del Sitio Web pueden requerir registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar información de carácter personal, otorga a Vinateria.org la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Si el Usuario decide registrarse o suscribirse, se compromete a proporcionar información precisa, veraz y actualizada, y a actualizarla oportunamente en caso de cambios.
Cada Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y otros identificadores de cuenta. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta.
El Usuario se obliga a notificar a la Empresa cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. En ningún caso Vinateria.org será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida derivada del incumplimiento de esta obligación.
Durante el registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de Vinateria.org. Posteriormente podrá cancelar estos envíos utilizando los mecanismos de baja incluidos en dichos correos.
Vinateria.org se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover información, comunicaciones o materiales que, a su exclusivo juicio, puedan resultar:
i) abusivos, difamatorios u obscenos;
ii) fraudulentos, artificiosos o engañosos;
iii) violatorios de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros;
iv) ofensivos; o
v) que de cualquier forma contravengan lo establecido en este contrato.
Vinateria.org no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario accede desde fuera de México, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.
Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web; por ejemplo:
a) acceder a datos a los que no se encuentre autorizado;
b) intentar examinar o probar vulnerabilidades de un sistema o red;
c) interferir con el uso del Sitio por otros usuarios (incluyendo envío de virus, “flooding”, “spamming”, “mailbombing” o “crashing”);
d) envío de correos electrónicos no solicitados con fines promocionales;
e) falsificación de encabezados de TCP/IP o de información en correos o publicaciones.

Las violaciones pueden generar responsabilidades civiles o penales. Vinateria.org cooperará con las autoridades competentes en la investigación de dichas violaciones.
Para ingresar al Sitio, el Usuario deberá contar con los equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet, siendo su uso y seguridad responsabilidad exclusiva del Usuario.
Vinateria.org está exenta de responsabilidad por interrupciones del servicio de Internet ocasionadas por fallas del sistema de telecomunicaciones, energía eléctrica, casos fortuitos, fuerza mayor o acciones de terceros.
Vinateria.org no será responsable por virus que pudieran infectar el equipo del Usuario derivado del acceso o uso del Sitio. El Usuario no podrá imputar responsabilidad ni exigir pago de daños por dificultades técnicas o fallas de sistema.

PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Vinateria.org reconoce ser la única titular de los derechos de propiedad intelectual, registrados o no, del Sitio www.vinateria.org, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, textos, logotipos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web.

Se prohíbe la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y cualquier otra acción que genere una infracción a la legislación mexicana o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, sin autorización previa y por escrito de Vinateria.org.

Si el Usuario transmite a Vinateria.org cualquier información, programas, aplicaciones, software o material que requiera licencia a través del Sitio Web, otorga a Vinateria.org una licencia perpetua, mundial, gratuita, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir, exhibir, transmitir, crear obras derivadas y sublicenciar dicho material.

Lo anterior aplica también a comentarios, preguntas, críticas, sugerencias o contenidos enviados al Sitio por cualquier medio. El Usuario autoriza a Vinateria.org a usar su nombre asociado a dichos comentarios cuando se publiquen.

El Usuario renuncia a iniciar acciones legales contra Vinateria.org por posibles violaciones de derechos de autor o propiedad intelectual derivadas del material enviado.

Si el Usuario considera que algún contenido publicado infringe derechos de propiedad intelectual, podrá notificar a Vinateria.org, proporcionando:
i) datos personales verídicos;
ii) firma autógrafa del titular de los derechos;
iii) identificación precisa del contenido y su localización en el Sitio;
iv) declaración expresa de la falta de consentimiento; y
v) declaración, bajo responsabilidad, de veracidad de la información proporcionada.

El Sitio puede contener vínculos a sitios de terceros. Estos vínculos se ofrecen solo como referencia. Vinateria.org no es responsable del contenido ni de la veracidad del material de dichos sitios. El acceso a ellos es bajo riesgo del Usuario.

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce que algunas partes del Sitio pueden contener información, anuncios e imágenes de terceros patrocinadores o anunciantes (“Material Publicitario”).
Ellos son responsables de que dicho material cumpla las leyes y códigos aplicables. Vinateria.org no es responsable de errores o inexactitudes en ese material.

El Material Publicitario está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Vinateria.org actúa como comercializador/distribuidor de bodegas, productores y proveedores que garantizan que los productos ofrecidos funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para un uso normal.

El uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna para Vinateria.org.

La duración de las garantías contractuales se detalla en la página de cada producto y es emitida por el fabricante o proveedor. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia que la ahí indicada.

La garantía pierde su vigencia en caso de defectos causados por factores externos, accidentes, uso inadecuado, almacenaje incorrecto, manipulación indebida o instalación/uso contrario a las recomendaciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o por terceros no autorizados.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información mostrada sobre cada producto, así como fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio de Vinateria.org, se presentan con fines orientativos.
Vinateria.org no es responsable de errores o inexactitudes en la información del producto, fichas técnicas o descripciones proporcionadas por terceros.

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

Vinateria.org podrá informar a los Usuarios suscritos al boletín (newsletter) por correo electrónico acerca de promociones, descuentos y oportunidades especiales, con sus fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, que deberán ser leídos y aceptados por el Usuario.

Los cupones de Vinateria.org no son acumulables con otros cupones de la misma tienda, salvo que se indique lo contrario.

Los créditos generados por acciones promocionales (como cupones) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en www.vinateria.org y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para adquirir productos, el Usuario deberá realizar el pago de los artículos seleccionados, incluyendo impuestos y gastos de envío, a través de los medios de pago que Vinateria.org ponga a disposición en el Sitio Web.

El Usuario sólo podrá comprar productos para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Una vez realizada la compra, y previa aceptación de estos Términos y Condiciones, Vinateria.org enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

PAGO

El pago de los productos puede realizarse mediante los medios de pago habilitados en el Sitio (por ejemplo: tarjeta de crédito, débito, transferencias, pagos en establecimientos autorizados, etc.). La lista de medios de pago puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El pago en línea se efectuará dentro del Sitio o en las plataformas de pago integradas, bajo sus propias políticas.

El número de orden generado al concluir la transacción no implica aceptación definitiva de la operación. Si surgiera algún problema con el pedido, se contactará al Usuario por correo electrónico o teléfono.

Solo después de la confirmación del pago, se liberarán los productos para envío.

Vinateria.org se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentos oficiales (como INE, pasaporte o datos fiscales) para validar la compra.

En caso de desconocimiento de cargos por parte del banco emisor (por ejemplo, contracargos), Vinateria.org se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes, volver a realizar el cargo o dar de baja definitivamente la cuenta del Usuario en el Sitio.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen IVA y demás impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallan y confirman antes de finalizar la compra.

Vinateria.org buscará ofrecer la información de precios más precisa posible; sin embargo, pueden ocurrir errores. En caso de que el precio mostrado sea incorrecto, Vinateria.org podrá contactarte para pedir instrucciones o cancelar la orden y notificar la cancelación.

Vinateria.org se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento, con o sin confirmación previa del pago, en casos de errores de precio, falta de existencias u otras causas justificadas.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad. Si se presenta algún problema de inventario, Vinateria.org podrá proponer al Usuario:

un cambio de producto,
un nuevo plazo de entrega, o
la cancelación con reembolso correspondiente.

Si el Usuario no está conforme con el nuevo plazo o alternativa ofrecida, podrá solicitar la cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Vinateria.org enviará los productos adquiridos al domicilio indicado por el Usuario, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago.

Los productos se entregarán mediante empresas transportadoras (“Empresas Transportadoras”). El Usuario se somete a las políticas de entrega de dichas empresas, que se entienden incorporadas por referencia a estos Términos y Condiciones.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones de logística o fuerza mayor. En caso de retrasos por causas ajenas a Vinateria.org, la Empresa estará exenta de responsabilidad.

El costo del envío se sumará al valor de la mercancía, se calculará antes de la confirmación de la compra y podrá depender de peso, distancia y tipo de servicio.

Al momento de la entrega, se podrá solicitar una identificación oficial a la persona que recibe.

Se recomienda verificar la integridad de los productos al recibir. Si el Usuario detecta daños evidentes, se sugiere no recibir la mercancía y contactar de inmediato al centro de atención al cliente:

📞 Tel: 55 6431 7049
📩 Correo: contacto@wikivinos.com

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá solicitar la cancelación de la compra siempre y cuando los productos no hayan salido del almacén o bodega de Vinateria.org.

Si los productos ya se encuentran en tránsito, el Usuario deberá seguir el procedimiento previsto en el apartado “Devoluciones”.

En caso de cancelación válida, el reembolso se realizará conforme al apartado “Reembolsos”.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución:

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega; o, exclusivamente para casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado.
El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, con su empaque y etiquetado original, o en un empaque similar que garantice su devolución en perfecto estado.

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de botellas abiertas o manipuladas indebidamente.

Proceso de Devolución:

El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Vinateria.org dentro del plazo establecido, proporcionando:
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Productos a devolver
- Domicilio de recolección
- Motivo de la devolución (y, en su caso, descripción del defecto).
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Vinateria.org podrá enviar al Usuario una guía de envío y/o programar la recolección con la Empresa Transportadora.
El Usuario deberá empaquetar el producto en su caja original o equivalente, imprimir la guía (si aplica) y entregar los productos a la Empresa Transportadora en la fecha programada.

REEMBOLSOS

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará mediante devolución de cargo a la misma tarjeta.
Si el pago se hizo por otros medios, el reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Usuario.

Se reembolsará al Usuario:

el costo de los productos devueltos, y
el costo de envío pagado originalmente por esos productos, cuando la devolución sea imputable a error o defecto del producto.

Vinateria.org no será responsable de devoluciones que se realicen sin respetar el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”.

Plazos de reembolso:

En caso de cancelación, el reembolso se gestionará dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de aceptación de la cancelación.
En caso de devolución, una vez recibidos y revisados los productos, si cumplen las condiciones, Vinateria.org devolverá el importe dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad por todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se deriven del uso de este Sitio Web.
Las credenciales de acceso son personales y deben ser protegidas. Todas las operaciones realizadas mediante la cuenta del Usuario se considerarán hechas por él y serán vinculantes.

El Usuario será responsable de daños directos o indirectos que cause por negligencia grave o intención dolosa.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario deberá solicitar su factura dentro de las 24 horas siguientes a la compra, escribiendo a contacto@wikivinos.com y proporcionando:

RFC con homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio fiscal completo
Forma de pago
Últimos 4 dígitos de la cuenta o tarjeta
Correo electrónico para envío de factura

Una vez emitida la factura, Vinateria.org no podrá re-facturar ni emitir facturas posteriores por la misma operación.

RESTRICCIONES PARA MENORES

Vinateria.org no vende intencionalmente a menores de edad. Se recomienda que los padres o tutores realicen personalmente las compras.

Los padres o tutores serán responsables por los actos de los menores a su cargo que utilicen el Sitio, incluyendo daños a terceros y violaciones a estos Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Vinateria.org, sus subsidiarias, accionistas, directivos, empleados y agentes frente a cualquier acción, demanda, reclamación, costos, gastos y honorarios derivados de:

i) El incumplimiento de estos Términos y Condiciones; y/o
ii) La violación de leyes o regulaciones aplicables.

Vinateria.org se reserva el derecho de asumir la defensa de cualquier asunto que implique una indemnización, y el Usuario se compromete a cooperar en dicha defensa.

MODIFICACIONES AL SITIO WWW.VINATERIA.ORG

Vinateria.org podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar correcciones, mejoras o modificaciones al contenido, servicios o funcionalidades del Sitio, sin que ello implique obligación de indemnizar al Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida y entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Vinateria.org puede modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en www.vinateria.org.
El uso posterior del Sitio por parte del Usuario implica que ha leído y acepta las modificaciones.

Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones modificados, deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

Vinateria.org podrá suspender el acceso al Sitio o terminar el presente contrato sin que ello implique obligación de indemnizar al Usuario.

SUBSISTENCIA

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones se declara inválida, las demás seguirán siendo válidas y obligatorias.

TÉRMINOS ADICIONALES

Vinateria.org podrá establecer términos adicionales aplicables a servicios específicos o nuevas funcionalidades del Sitio, los cuales se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose las partes a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario son personales e intransferibles.
Vinateria.org podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones a terceros sin autorización del Usuario. Dicha cesión libera a Vinateria.org de las obligaciones frente al Usuario en la medida en que sean asumidas por el cesionario.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Vinateria.org no deberá interpretarse como renuncia al mismo.

OTROS

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inexigible en alguna jurisdicción, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.

Los encabezados se incluyen solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación del documento.

Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Vinateria.org constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Vinateria.org respecto de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.